O primeiro ponto é a medição. Curtida e seguidor medem atenção, e o escritório precisa medir contrato. As plataformas de anúncio têm medição própria: registram a ação que você define como valiosa, como um formulário enviado, uma ligação ou um clique para o WhatsApp, depois que a pessoa interage com o anúncio. É o que a página de ajuda do Google Ads descreve em "About conversion measurement". Sem essa ação configurada e ligada ao que o escritório de fato fecha, o relatório mostra clique e alcance, e a pergunta "quantos clientes vieram por causa disso?" fica sem resposta.
O segundo ponto é a norma. A publicidade dos serviços contábeis responde à NBC PG 01, o Código de Ética Profissional do Contador, aprovada pelo Conselho Federal de Contabilidade em 7 de fevereiro de 2019 e em vigor desde 1º de junho de 2019. Ela diz que a publicidade deve primar pela natureza técnica e científica, ter caráter meramente informativo, ser moderada e discreta (itens 11 e 12), e que o profissional mantém em seu poder os dados que sustentam a mensagem (item 13). Veda afirmações desproporcionais sobre os serviços, a capacitação ou a experiência, comparações depreciativas com o trabalho de outros e ações comerciais que iludam a boa-fé de terceiros (item 15). A norma obriga o contador, não a agência: o que a AG Assessoria escreve só vale se o escritório puder sustentar.
O terceiro ponto é o mês fraco. Quando o mês fecha com poucos clientes novos, o escritório não tem o que ajustar se não sabe qual canal funcionou nem qual mensagem trouxe quem fechou. Contrato fechado é o fim de um caminho, e o marketing do escritório começa em registrar cada etapa para comparar um mês com o outro. O que o registro mostra depende de cada escritório.
O quarto ponto é o preço na peça. Dá vontade de pôr valor, desconto ou prazo no anúncio, mas o valor do serviço contábil, pela mesma norma, é estabelecido por escrito na proposta, com os elementos que o contador considera (itens 7 e 8). Se uma peça deve citar preço, a decisão é do escritório e, onde houver dúvida, do conselho regional dele, e por isso a conferência vem antes de qualquer valor publicado.
Pode ser, ainda, que a mensagem de quem pediu proposta fique horas sem resposta, ou que o escritório viva de indicação sem anotar de onde veio cada cliente. Nenhum dos dois aparece no relatório do anúncio, e os dois se conferem no próprio WhatsApp do escritório e na primeira conversa com o cliente.
